AI chatbot aktiválása és beállítása az ügyféltámogatáshoz
Rövid útmutatóban ismertetjük az AI chatbot aktiválásának lépéseit a Fynode-ban, a beállításokat, a forrásanyagok hozzáadását és azt, hogyan illessze be az eshopjába. Megmutatjuk azt is, hogyan tesztelje a chatbotot a előnézetben, kezelje a nyelveket és kövesse az AI kredit felhasználást, hogy ellenőrzése legyen az üzemeltetés és a költségek felett.
Bővítmény aktiválása
Nyissa meg az AI kiegészítők szekciót a https://fynode.hu/ai-addons címen és kattintson az AI chatbot panelre. Nyomja meg a „Beállítás” gombot, töltse ki az alapmezőket, mint Nyelv, Domain, Chatbot neve és Üdvözlő üzenet, majd kattintson az „Aktiválás” vagy „Mentés” gombra. Aktiválás után egy iframe-ben megjelenik egy előnézet, ahol kipróbálhatja a chatbotot a beillesztés előtt.
Adjon hozzá forrásokat és kérdésadatbázist
Töltsön fel a tárhelyre dokumentumokat vagy GYIK-et, amelyeket a chatbot forrásként használhat. Az AI mailer és chatbot bővítményekben található a Kérdések és válaszok adatbázisa szekció, ahová a gyakran ismételt kérdéseket és azok alapértelmezett válaszait helyezheti. Ezeket a tételeket a chatbot a gyors és következetes válaszokhoz fogja használni az ügyfeleknek.
Kulcsbeállítások és utasítások
Állítsa be a Válasz késleltetését, a Memóriában tárolt üzenetek számát és a Válasz maximális token-számát a várt terhelés szerint. Az Utasítások mezőbe illessze be a kommunikáció hangnemét, a válaszadási szabályokat és azokat a példákat, amelyeket a chatbotnak követnie kell. Többnyelvű eshopok esetén használja a Lokalizációk beállítása szekciót, és adjon hozzá minden nyelvhez specifikus utasításokat, hogy a válaszok összhangban legyenek a helyi kommunikációs stílussal.
Tesztelés és bevezetés (JS kód)
A beállítások mentése után próbálja ki a beszélgetéseket az iframe előnézetben. Ha az eredmények kielégítőek, másolja ki a generált JS kódot és illessze be az eshop sablonjába (head vagy lábléc) a platformnak megfelelően. Beillesztés után figyelje az aktív beszélgetések számát és a kreditfelhasználást, hogy áttekintése legyen a költségekről és a chatbot teljesítményéről.
Hogyan adhatok hozzá saját chatbot viselkedési szabályokat?
A chatbot beállításai között használja az Utasítások mezőt. Írjon egyértelmű szabályokat a tónusról, mit kell mindig tenni és mit nem szabad, valamint konkrét kifejezéseket, amelyeket előnyben kell részesíteni vagy kerülni. Többnyelvű beállításokhoz adjon meg külön utasításokat minden nyelvhez a Lokalizációk beállítása ablakban.
Hogyan biztosítsam, hogy a chatbot ismerje a rendelésállapotokat?
A chatbot beállításaiban engedélyezi a rendelési adatokhoz való hozzáférést („Rendelésinformációk”), hogy a chatbot rendelkezzen a szállítmány állapotával és a rendelés nyilvános oldalára mutató hivatkozással. A chatbot azonosításkor kéri a vásárlótól a rendelés számát és e‑mail címét, hogy biztonságosan tudjon információt nyújtani.
Hogyan lehet monitorozni a költségeket és korlátozni a felesleges hívásokat?
Állítsa be a Válasz késleltetését és az Aktív beszélgetések maximális számát, hogy elkerülje a spamelést és a fölösleges AI-hívásokat. Kövesse a becsült költségeket a bővítmény beállításaiban és az AI kreditek egyenlegét az AI szekcióban; nagyobb bevezetés előtt töltsön fel kreditet szükség szerint.