Az eshop állapotainak leképezése a nyilvános rendelés állapotaira
Az állapotok leképezése összekapcsolja az ön eshopjának belső állapotait a nyilvános rendelés standard állapotaival (Fogadott, Feldolgozás alatt, Elküldve, Kiszállítva). A helyes leképezéssel biztosítja, hogy a vásárló érthető és következetes információkat lásson a Track & Trace oldalon, beleértve minden állapotra vonatkozó kiegészítő szöveget. A leképezési beállításokat a Track & Trace szekcióban módosíthatja, ahol a nyilvános állapotokhoz egy vagy több eshop állapotot rendel, és megadja az ügyfélnek szánt szövegeket.
Alapvető térképezési elvek
A nyilvános rendelés négy fő állapotot használ: Átvett, Feldolgozás alatt, Feladva és Kézbesítve. Ezekhez az állapotokhoz a Track & Trace beállításaiban tetszőleges számú belső eshop állapotot rendelhet. Amikor a rendelés eléri a leképezett belső állapotot, a nyilvános oldal automatikusan megjeleníti a megfelelő nyilvános állapotot és a vásárlónak szánt kiegészítő szöveget.
Gyakorlati javaslatok a leképezéshez
Több belső állapotot térképezzen egy nyilvános állapotra ott, ahol azok azonos ügyféljelentéssel bírnak, hogy a kommunikáció világos legyen. A kiegészítő szövegekben tüntesse fel a várható következő lépést, például: „Küldjük a terméket, hamarosan emailt kap a szállítmány számával”. A leképezés módosítása után tesztelje a megjelenést a Track & Trace gombbal a rendelés részleteiben, hogy lássa az eredményt a vásárló szemszögéből.
Hogyan állíthatók be kiegészítő szövegek és nyelvek
Minden nyilvános státuszhoz megadhat egy kiegészítő szöveget, amely a vásárlónál jelenik meg a Track & Trace oldalon. A szöveg a fő lokalizációban állítható be, majd a „Lefordítás” gombbal létrehozhatók a különböző szállítási országokra vonatkozó verziók. A megjelenített nyelvet alapértelmezésben a rendelés szállítási országa határozza meg, de a vásárló az oldalon közvetlenül megváltoztathatja azt.
Hol állíthatom be a nyilvános rendelés állapotainak leképezését?
A beállítást a Track & Trace szekcióban végezze el. Minden nyilvános állapotnál (Beérkezett, Feldolgozás alatt, Elküldve, Kézbesítve) válassza ki a legördülő menüből a megfelelő belső állapotokat az ön eshopjából, és adjon meg kiegészítő szöveget, amely a vásárlónak jelenik meg.
Lehet-e egy nyilvános állapothoz több belső állapotom?
Igen. Gyakori, hogy több belső állapotot is egy nyilvános állapotra térképeznek, ha azok az ügyfél számára azonos jelentésűek. Így biztosítja a konzisztens megjelenítést még összetett belső folyamatok esetén is.
Hogyan ellenőrizhetem, mit lát majd a vásárló a nyilvános rendelésen?
A rendelés részleteinél kattintson a Track & Trace gombra, hogy megnyissa a rendelés konkrét nyilvános oldalát és ellenőrizze annak megjelenését, beleértve a kiegészítő szövegeket, a küldemény számát és az esetleges fuvarozói adatokat.