A nyilvános rendelésállapotokhoz tartozó kiegészítő szöveg beállítása
A nyilvános rendelésállapotokhoz (Track & Trace) tartozó kiegészítő szöveg lehetővé teszi, hogy egyértelmű információt adjon a vásárlónak arról, mi történik a csomagjával az adott feldolgozási lépés során. A szövegeket a Track & Trace szekcióban állítja be, ahol a standard állapotokhoz (Beérkezett, Feldolgozás alatt, Küldve, Kézbesítve) hozzárendelheti az eshop belső állapotait, és kitöltheti a vásárlónak szánt tömör kiegészítő szöveget.
Hol lehet beállítani a kiegészítő szövegeket
A Track & Trace beállításoknál megnyitja a nyilvános rendelés konfigurációját és megtalálja az állapotok leképezésére szolgáló szekciót. Minden nyilvános állapotnál a legördülő menüből kiválasztja a megfelelő belső állapotokat az eshoptól, és kitölti a „Kiegészítő szöveg” mezőt, amely a vásárlónak jelenik meg a nyilvános rendelés oldalon.
Szövegek lokalizációja
A fő kiegészítő szöveget az eshop fő lokalizációjában adja meg, majd használja a „Fordítás” gombot az egyes szállítási országokhoz tartozó verziók létrehozásához. A nyilvános rendelés megjelenített nyelvét a szállítás országa határozza meg, de a vásárló az oldalon maga is megváltoztathatja.
Kiegészítő szöveg tartalma és formája
Írjon rövid, konkrét és hasznos információkat — például „A rendelés elküldve, hamarosan emailt kap a szállítmány számával”. Kerülje a belső rövidítéseket, és adja meg a vásárló számára a várható következő lépést. A szöveg tartalmazhat kapcsolattartási útmutatót problémák esetén vagy a várható kézbesítési időre vonatkozó információt.
Tesztelés és jó gyakorlatok
Beállítás után mindig nyissa meg a nyilvános rendelés előnézetét a Track & Trace gombbal a rendelés részleteinél, és ellenőrizze, hogy a különböző belső állapotoknál a megfelelő szöveg jelenik-e meg. Térképezzen több belső állapotot egy nyilvános állapotra ott, ahol az az ügyfél számára ugyanazt jelenti, és frissítse a szövegeket, ha változnak a kiszállítási vagy ügyfélszolgálati folyamatok.
Hol találom az admin felületen a kiegészítő szöveg mezőt?
A „Kiegészítő szöveg” mező a Track & Trace beállításainak része. Minden nyilvános állapotnál (Átvéve, Feldolgozás alatt, Feladva, Kézbesítve) kattintson a megfelelő beállítássorra, és írja be a szöveget az adott állapot mezőjébe.
Hogyan biztosíthatom, hogy a szöveg a megfelelő nyelven jelenjen meg a vásárlónak?
Adja meg a fő szöveget a fő lokalizációban, majd használja a „Fordítás” gombot a többi országra szóló fordítások kitöltéséhez. A nyilvános rendelés alapértelmezés szerint a szállítás országának nyelvén jelenik meg, de az ügyfél manuálisan is kiválaszthatja a nyelvet.
Megjeleníthetek különböző kiegészítő szöveget ugyanahhoz a nyilvános állapothoz is?
Igen, ha más szempontok szerint kell megkülönböztetni, használjon részletesebb szabályokat vagy belső státuszok újratérképezését úgy, hogy egy nyilvános státusz több belső státuszhoz is megfeleljen, vagy módosítsa a szövegeket konkrét forgatókönyvek és nyelvek esetén.